Of remembering password after vacation

As IT expert you have a backup of your data, you have checked all systems with last security patches and upddated your antivirus program. You have stopped all modifications on application and or system since a week or two...

Did you save a list of your daily used passwords and keys ?

You may have given some of admin passwords to the team in charge of the support during your vacation. But if not ?

I already see comments like 'no, never write down any password, never !" I did not ask you to create an spreadsheet with all your password, and leave it under your keyboard (I saw that today from a supposed high lebel user ) But keep the paper version at home for example then delete the file.

My better choice : I've only one to remind the database key one of my keepass programm ! I've writen it inside my mobile phone contacts. I can now go on vacation ! I have a backup of this database file on my computer @ home... without keepass installed on it.

PS : another good tip for your users : ask them to change their passwords once back from vacation, not just before going to sea side for three weeks !!!...

What is your paswword policy , to keeep them in mind during vacation ?

Of the 'Google excuse" for intrusive calls

Today, I've been called by an IT company for a job opportunity. The woman said they found me by entering 'CV' (french word for resume) in Google search engine.

Hey, I am in the Google for my eResume ! Or am I such a gurru to have a good page rank on this eResume. After a quick double check on my own computer, I saw she was obviously lying. This has been confirmed as soon as she mentionned my last job in 2003 !

Today Google is intrusive, we all know it. However is it starting to be an excuse for people with no answer to a basic question : how do you know me ? Ok, google is an entry point for most of Internet search today, but think please, think by yourself : how a french IT could be better known , or better noted that all the companies who are paying Google because they're sailing books about career search, hiring companies...

Did you already faced the "Google excuse" ?
More important : how do you track your old resume versions left on the web ?

PS : I will of course send here my eResume page

Of justification versus outsourcing support...

Recently, I have been surprised during an interview :

"please describe in few words why your physical presence is needed for the affiliate, if the headquarter can do the support remotely ?"

My answer was based obviously first on the fact that this French affiliate needs a french speaking support available on daytime in France. Moreover, I thought about response time for support, quality of feed back to end users, local management toward French providers of internet and wan, localisation of trainings , localisation of micro project; I'm also the best ears that IT Team in Headquarter could have to get feed back on application they're deploying over affiliate.. At the end , in conterpart, I suggested that I am also the best link to convince end users in this affiliate to apply group policies (at least in terms of IT)

This question was in fact to test my english level both in technical and professional speaking...
The answers were more than ok on both level : english level (ok, my spoken english may be better than my written English) and quality of answers in term of company needs point of view.

But this question is reflecting the most common question about ROI, outsourcing and all these kind of questions that a IT Manager (or even IT Director or CEO !) have daily in mind these years, I'm sure.

So what do you think ? How would you defend your local presence versus outsourcing ? In order to convince the managment that you (or even your complete team !) need to be physically here ?

Or may be , would you help headquarter to hire you (or your team !) to do remote support on this affiliate you so well anderstand and know ?

Of the good usage of support contract... from the Provider !

Today has started as a black Tuesday. As I entered the office 'Hey we have no more mails and can't connect ! Can you have a look ?' - says my boss.

The main Exchange server is down : powered off ! After restarting , I check all loags and (thanks to Nagios tracelog) I can see the outage time : 22:04 (10 PM) so it is not a human intervention in Paris. I so check with HQ in another European country : no they did noting even as test... So I check MSWindows event viewer : not any clear info. Pressed by management , I decide to leave it running.. for three hours !

@ 12:30 - lunch time !! key time in France ;-) - another crash ! I decide then to call HP with our support contract ! And then bingo : less than 1 minute to have ticket open, less than 10 minute for a call back of a technician !! He decided to ask me only two things , without going back to the begining and then decide to ship us new power parts !!! The contract was a four hours supports, but only 1:45 hours parts are in our office. Only 15 minutes to change them. And powered back the server is now live !!

Conclusion : it is a good think to have a support contract ! It is better to have a good provider linked to it. Thanks HP France!

Of Disaster Recovery Plan

IT life is funny. Years ago, like some of us in IT ;-), had been involved in Y2K plan !! Remember this noise about Y2K ??

Last week, I just finished our IT Disaster recovery and our headquarter (in another country) postponed it for one year, saying we're not a key element in the company, like HQ and Production and Research Lab are in its own country.

As our country here in France is in the top three of the company revenue among affiliates, it's sounds strange.


I have heard today at a seminar, an interesting idea (*) : Disaster Recovery Plan has to be seen as a company project.

Apparently they (the HQ) didn't saw this project as a company one... But did they do the same for all affiliates ? How did they evaluate the loss of France production or France selling for days or weeks on the global company revenue and health ?

Feel free to explain how you forced managers to go forward on disaster plans ?


(*) PS : other ideas from this seminar :
1 -recheck every year you plans as company life is changing, prices are moving, people and solutions are changing ;
2 - do a lot of internal and external communication about it;
3 - better a realiable plan that a theoricaly perfect plan
4 - check and update inside contacts as often as needed

Of surprise when teaching IT to the young kids in the 21st century

I do love « IT » even in my personal life. So far that I did accept to teach my oldest boy (10 years old) class on a Saturday.

I was ready for a 386 computer for twelve kids , a crappy MS Dos and children only ready to play with it…as we dealy hear that public schools are so poor. I was so wrong.

They had a Dell Computer for two kids and all of them networked to a laser printer ! So 12 computers whith flat panel screen running the very last MS Windows XP.

Then I discovered that children had to follow a very strict program : being able to correct a poem , colorize it , and then print it. Teacher was only there for spelling correction ! They were working with the very last Open Office writer !

I was thinking of the billions that companies’re still paying for MS Word to write simple letters…

Then I saw most of the kids jumping, once poem printed -without any help- on the fantastic Google Earth tool and sharing all together they summer vacation localization… still without any help ;-)

Here are the future generations : how’ll they fit in companies where internet access is prohibited and MS Word is still a standard tool for daily work ?

PS last night I had to help a father with a 12 years old girl blogging ! That achieved me !!...

Of new year personnal IT resolutions

Happy New Year and Best wishes to all readers for this new Year 2008 .

Here are my IT resolutions for 2k8 : It's around two months since I didn't post and will try to do it better this year. Then , as you can see, I'll try to only post in English to improve my writen english level...

and finally I'll probably completely switch all my online work to Zoho. I tested it for several applications last year and I'm convinced it's nice work there. See How many application they already have online , it's amazing to me :
I'm already using wiki for maintaining a website rules (shared with owner) of wourse writer (for last Christmas lists...) and will probably move there all my Google Docs.

PS
I'll also probably give to end user the first Ubuntu computer... as MS Windows is too big on it ! I'll install the 7.10 release and will come back for installation issues and end user feed-back...

De la vulgarisation à bon escient

J'ai lu ce week-end avec intérêt cette revue grand public parlant de Linux. J'y ai apprécié dans l'ordre : l'enthousiasme, la clarté des explications pour les néophytes, le dossier comparant les différentes « distributions ».

Les articles m'ont donné quelques nouveaux arguments pour convaincre d'éventuels sceptiques…

Pour les puristes qui critiqueront certainement le manque de profondeur des articles, il y a même deux pages 'Pour en savoir plus' regroupant une liste de différents éditeurs, à différents niveaux, des publications concernant Linux. Du simplissime « Linux : je me lance » de Micro Application aux bibles officielles de O'reilly « le système Linux-5° édition » en passant par l'incontournable « Pour les nuls »

Ce magazine Trimestriel n°18 est daté Octobre-Novembre-Décembre 2007… Précipitez vous chez votre libraire !

PS : Ce billet est un avis personnel qui n'engage que moi. Ce post n'est pas une publicité déguisée : je ne touche absolument RIEN de l' éditeur lafont.

Des nouveautés inutilement sur médiatisées...

A propos de la sortie d'Ubuntu version 7.10 (que je vais m'empresser de tester dans un environnment virtuel !) qui intègre la vision 3d du bureau lors de l'installation (*) par défaut je m'étonne que cela soit l'atout majeur relevé par la 'presse spécialisée'

Alors qu'avec une simple interface 2d type ms windows xp les utilisateurs sont parfois perdus dès que plus que deux ou trois fenêtres sont ouvertes ; de même peu d'utilisateurs ouvrent plus d'une feuille excel ou plus d'un texte Word ou plus d'un email sans être un peu perdu.

Pareille avec le tableur 3d qui était apparu dans le temps (... dans le monde DOS... préhistoire !) j'avais noté que Multiplan et Excel avait été plus apprécié des utilisateurs...Mais quelques SSII et autres organismes de formation (!) nous avaient assuré que c'était le seul avenir possible des tableurs !

Question : qui se souvient du nom de ce tableur ?... pas moi !

Action : téléchargez, au moins pour essayer !

(*)Les effets du bureau sont déjà disponibles dans la version 7.04 d'Ubuntu, mais ils ne sont pas activés par défaut.

De l’informatique sans la réflexion…

… où comment les hasards de l'actualité sur un portail font réfléchir !

Voici le portail vu en début de semaine qui m'a un peu choqué par son manque de retenue ! On y voit se côtoyer le pire de ce que peut engendrer le fanatisme, le pire du star système et du show business… et le pire de la façon de disparaitre pour un humain !

Allons messieurs et mesdames les webmaster, et éditorialistes de sites, un peu de réflexion nous aurait éviter cela. Le Web ne devrait pas servir, comme la télévision, à diffuser tout et n'importe quoi sans aucun control ni aucune réflexion.

Un portail d'une telle audience, devrait prendre conscience de son role de diffuseur d'information.

Sans aller bien sur jusqu'à censurer l'information, ne pourrait-on pas poser des avertissements et trier un peu l'information en continue ? Le web 2 et ses possibilités d'adaptation du contenu au lecteur devrait pouvoir éviter ce genre de bévue ? non ?

De la nécessaire purge ...de fichiers !

Afin de gagner rapidement de la place sur vos disques serveurs et personnels, faire la chasse aux fichiers Video est un moyen rapide !

Pour mémoire : *.avi, *.wmv, *.mpg4, ... sont tous des fichiers volumineux comparés aux tableaux et textes.

Aujourd'hui, avec l'accroissement du haut débit chez le particulier et de l'accès permanent aux emails en entreprise, les fichiers vidéos ont plusieurs sources possibles :
- vidéos blagues par email - rarement droles, mais toujours trops grosses
- vidéos de Youtube et consorts
- vidéos amateur de tel portable...

Puis un petit defrag du disque (system ou \mes documents) améliorera encore le gain de place

Que pensez-vous : des gains de bande passante, d'espace disque , de taille de boite mail seraient surement économisés par une éducation des utilisateurs ?

De l'esprit du Web 2.0

Je viens de voir pour la première fois le film :Les Invasions barbares

Le propos de ce post m'est venu d'un moment du film, vers la fin, où les personnages font mention de l'intelligence collective. La réunion de grands hommes a un intant T produit de grandes choses...

J'ai aussitot pensé au Web 2.0, au WIKI, au réseaux de connaissance...ou ce qu'ils pourraient devenir : un rasemblement de grands esprits pour faire/produire/écrire de grandes choses.

J'ai ensuite parcouru un article fort intéressant :L'intelligence collective est l'enjeu des Réseaux Ouverts

Ma reflexion me conduit à penser que si Internet est un reseau collectif d'ordinateur, c'est aux internautes d'en faire un réseau collectif d'intelligence. En d'autres termes : un informatitien isolé seul ne peut réussir de grande chose et seule une équipe peut y arriver...


Reste à convaincre le monde de l'entreprise de ce tournant que nous sommes en train de vivre...

De l'émotion ...

J'ai été invité ce jour par un fournisseur à visiter le musée de l'informatique à la Grande Arche de la Défense

Quelle émotion de revoir la machine sur laquelle j'ai débuté : le TRS 80 du début des années 80 ! Le system était clair et limpide, les documentations précises... Ah le TR-Dos, le Basic... La commande Poke qui permettait de programmer le language "machine" beaucoup plus rapide car pas compilé... Ah mon jeu de pêche à la ligne en 8 bits !

Merci Tandy, (Radio-Shak)...

Un brin de Nostalgie ce soir evant mon MS Windows XP , la suite office 2007, en Wifi, pour dialoguer en Messenger tout en lisant mes emails sur Outlook... la machine est en 32 bits , la mémoire à 2 Gb, le processeur pentium à 600 Mhz ... sur un portable à l'écran 17 pouces...

Merci Microsoft

...mais je ne m'amuse plus à programmer, je 'blog'...

Merci Google

PS : vous avez maintenant l'origine de ma passion !

De la perte de temps...

On dit les administrateurs système et les informaticiens toujours débordés. Mais...

Alors que mon travail actuel, toujours aussi passionnant, me demande de plus en plus , je passe toujours autant de temps sur Internet : lecture des pages depuis les flux RSS, lecture des emails, lecture des forums techniques, des Q&A de Yahoo et surf aléatoire.

Même si toutes ces activités sont liées à mon travail (veille technologique essentiellement) j'ai été effaré lorsque j'ai quantifié le temps passé par semaine à 'butiner' comme disent nos cousins canadiens ! Mais butiner est productif !... au moins dans la nature ;-) Alors que surfer me parait parfaitement non productif et surtout le surf aléatoire, sans recherche précise, mais par curiosité intellectuelle. Le verbe 'papilloner' conviendrait-il alors ?

Et vous, au bureau, combien de temps perdez vous en 'surf' ?

De la surprise venue du libre...

Ma société doit acquérir, dans l'urgence deux nouveaux portables HP. Plusieurs fournisseurs habituels contactés propose des machines équipées avec le nouveau sytem de Microsoft Vista. Mais la politique informatique du groupe est de rester sur MS Windows XP pour le moment. Deux machines arrivent en Vista, le cout du downsizing système étant prohibitif. Afin d'installer Windows XP je décide de booter sur le CD de ce dernier...et rien !! Le système ne voit pas de disque où s'installer !

La solution pour sortir de ce blocage en démarrant avec un disque Ubuntu qui lui arrive à s'installer !! Ensuite de cette installation j'ai ré-installé Windows XP !
Sans rentrer dans la stérile polémique Windows/Linux, je constate juste que le libre m'a sortis ce jour d'un gros problème Windows !

Du bon usage du blog informatique...

La page 'Chez Juju - Blog'

En dépit de son titre un peu kitch, le contenu est sobre, sans prétention , ni jugement et ni parti pris.

Pas de clignotements inutiles, de vidéos archis vues ou autre autoportrait photographique ! De la sobriété et donc de l'efficacité.

Un blog utile nécessitant un petit niveau d'expertise parfois, mais toujours bien clair.

Par exemple, le 20 Avril 2007 , pour annoncer la nouvelle mouture de Ubuntu, tu as su t'éloigner avec sérieux des pages pro/anti windows qui pullulent pour rien sur le net.

BRAVO JUJU, bonne continuation !

De la necessité des Sauvegardes et des tests !

Nous savons dans notre métier qu'un mot est souvent gage du sérieux de l'informaticien aux yeux du profane : la Sauvegarde ! "Quel système de Sauvegarde avez vous ?" "Vos sauvegardes sont faites ?" "Sur quel serveur sont vos sauvegardes ?".



La prise de conscience de cette fonction doit aujourdh'ui s'inscrire en lettre d'or quelque soit la taille de l'entreprise. Nul besoin pour une TPE d'un complexe system de sauvegarde SAN avec multi redondance : il existe sur le marché des disques durs de quelques centaines d'euros aux capacités largement suffisantes pour les fichiers bureautiques, quelques boites emails et un ou deux fichiers de données compta ou gestion.



Mais là encore il faudra bien penser à tester ses sauvegardes par des restaurations réelles ! Peut on restaurer une seule boite aux lettres ? Sous combien de temps on récupère un fichier Word perdu ?

Enfin, la restauration se fera moins dans la panique si on a pensé à écrire une procédure la plus détaillée possible... jusqu'aux copies d'écran pour qu'un utilisateur soit capable d'effectuer cette tache si on est absent !

Chez le particulier , un DVD suffira souvent largement à sauvegarder le célèbre dossier \Mes Documents... si il a pensé à bien ranger ses fichiers dedans, mais c'est une autre histoire !

Du 'blogging' face à la vie réelle.

Petit dernier pour ce soir sous forme de boutade :

>joke<

Curieux comme en période de vacances les serveurs de nos clients (en interne ou en maintenance) demandent moins d'attention. D'ici à penser que sans aucune intervention humaine les serveurs marcheraient beaucoup mieux…

Ou encore, comme je l'ai souvent expérimenté : moins on touche à un serveur, voir à tout ordinateur, mieux il marche

Ou comme le célèbre adage 'le problème dans l'informatique c'est l'homme'

>/endjoke<

Mais cette réflexion est-elle bien futée de la part d'un responsable passionné d'informatique justement ? Ne me coupé-je pas l'herbe sous le pied ??

Ou alors : la justification de mon role ne serait-il pas justement de faire le lien entre ces deux univers !

PS : les plus attentifs auront noté qu'il s'est écoulé plus de trois mois depuis mon dernier post; une bonne raison à cela , j'ai trouvé un travail et (croyez le ou non) gràce en partie à ce blog !!

Du traitement du Web 2.0

Web 2.0, Internet 2.0 sont des sujets à la mode. On entend même parler de "bulle 2.0". Espérons qu'elle n'éclate pas !

En tant que passionné des nouvelles technologies, et de leur impact dans l'entreprise et la société, je vous conseille ce site,que j'ai apprécié récemment :

Louis Naugès : pour la qualité de ses propos, sa tolérance et aussi la qualité des commentaires de ses visiteurs.

Plus techniquement je suis encore plus convaincu du phénomène de mode dans la création des pages internet . Les anglophones appréciront ces explications

ps : hi hi hi , les plus 'in' critiquent déjà et vantent le web 3.0 : interactivité internet et tv totale !!!



J :

De la juste place d'Internet

Phrase relevée sur le site TechRepublic :

"The Internet is just a tool and not a magic wand to make our troubles go away."

(quotes from Cerf's Hyderabad talk -part of TechRepublic blog on Feb 02 26)

Pour les non anglophone, cela signifie qu'internet est juste un outil, pas une chose magique qui nous guérira de tous les mots.

Je trouve amusant en effet de constater que pour certain Internet est un monde merveilleux où tous les problèmes de l'entreprise disparaissent. La création d'un intranet ne stoppera pas du jour au lendemain les conflits relationels. Autoriser les emails ne va pas empêcher le personnel de quitter l'entreprise.Un extranet non maintenu donnera une image négative de la gestion administrative aux partenaires. Avoir ses RH outsourcé en ligne ne dispense pas d'une gestion des ressources 'humaine'.

Messieurs les décideurs : Internet est juste, et dois rester, un outil.
Comme le téléphone !

ps : mes billets seront dorénavent plus courts, à la demande générale...