Ce que j'apporte en tant que responsable IT

Voici ce que je vous propose en cinq points principaux.

• La tranquillité sur votre informatique interne

                Monitoring, suivi des incidents, les plans de recouvrement.. Suivi des fournisseurs.

• Une garantie d'étude raisonnable des nouveautés

                Étude du réel apport des nouveautés permanentes (veille technologique) pour choisir celles qui sont un réel bénéfice pour les différents métiers l'entreprise ou qui répondent au mieux aux besoins exprimés.

• Une croissance réfléchie de votre infrastructure

               Garder en tête le ROI d'un investissement, son opportunité dans le contexte
 

• Une expérience permettant un recul nécessaire, une maturité

               Il n'y a pas que les pc et les serveurs .... Savoir envisager d'autres développements futurs, savoir appréhender l'impact d'un nouveau développement . Peser aussi au Green computing et à son bénéfice sociétal
 

• Une rationalisation des infrastructure

               Virtualisation, Cloud Computing

En résumé : je vous apporte une aptitude à comprendre les besoins IT qui permet de prendre du recul et de proposer des solutions cohérentes en adéquation avec le système d’information en place ou à venir.

De la résistance au changement...

En inter contrat, ma SSII m'a missionné pour saisir les badges dans une feuille MS Excel (! intéressante mission !) pour que les utilisateurs de cette banque puissent utiliser une solution Lexmark . La saisie permet de faire correspondre les identifiants de l'AD avec les numéros de badge.

On imprime depuis son pc sur le spool d'imprimante et on récupère sur n'importe quelle des 200 imprimantes grâce à son badge. Et ce quelque soit le site où est situé l'imprimante ! (voir explication de cette solution ici)


Ce qui m'a étonné c'est la résistance des utilisateurs à faire enregistrer leur badge , en dépit des explication données sur les gains de ce service :
- job non imprimés supprimés au bout de 24 Heures : grosses économies attendues pour la Banque
- sécurisation des données imprimées : chacun récupère SES éditions
- impression hors site (sur le site d'une réunion par exemple)

J'ai identifié ces résistances au changement :
1 - crainte du flicage, de la surveillance
2 - crainte de la perte de la méthode existante et méfiance envers la nouveauté
3 - crainte de l'obligation de faire avec cette solution
4 - perte de prérogative sur telle imprimante personnelle
5 - crainte de la panne de la solution, demande d'information techniques

Deux conclusions pour moi :

• Avec des réponses professionnelles, une disposition à la patience et à l'empathie m'ont permis de convaincre de nombreux sceptiques à adopter cette solution en dépit de leur résistance initiale.
•  Comme tout projet, une communication plus importante en amont aurait surement éliminé aussi  ces résistances.

Qu'en pensez-vous ? Avez vous aussi rencontré une de ces cinq résistances dans vos projets ? Comment avez-vous combattu ces résistances ?

Anticiper c'est prévoir !

Je pense que le responsable informatique doit prévoir.

• Anticiper le travail à domicile, comme solution à une pandémie...
  
• Anticiper un crash majeur
  
• Anticiper la formation des utilisateurs avant la mise à jour d'un logiciel ou l'implémentation d'un nouveau logiciel...
• Anticiper une réorganisation (fusion acquisition)
  
• Anticiper un déménagement...

Selon moi, les solutions qui existent sont :

• documenter
• accompagner le changement
•  adapter les standards du marché 
• PRA et PCA
  

Les informaticiens qui viennent de la technique, les dirigeants , les financiers sont souvent ceux qui ont le plus de mal à anticiper les changements du monde passionnant de l'informatique. C'est d'abord eux qu'il faut convaincre !

Qu'en pensez-vous ? Quelle méthode de persuasion utilisez-vous le plus ?

De l'image du Responsable Informatique

Dans un article du magazine Courrier Cadre (de l'APEC ) l'auteur évoquait la nécessité de parfaire son image.

Je suis pas d'accord avec cette notion d'image : par exemple, trop souvent dans le monde audiovisuel les politiques ont une image très (trop !) travaillée et si la forme est correcte , le fond reste catastrophique... Sans lancer de débat ici, ce qui m'intéresse c'est l'image que doit afficher un DSI.

Selon moi, le Responsable Informatique doit avoir une bonne image sur ces points : 

Image de Compétence pas besoin d'être un as de la dernière technique ou de la dernière technologie à la mode.  Dans l'informatique plus que n'importe ou ailleurs , les évolutions sont rapides et permanentes. Donc une image de compétence s'acquière par une veille intelligente et si possible quotidienne. Savoir de quoi l'on parle.

Image de rigueur : non, on achète pas du matériel à chaque caprice des utilisateurs, non on ne fonce pas sur chaque demande pour monter un projet usine à gaz; on étudie le marché, on cherche plusieurs devis, plusieurs solutions. On ne propose pas de budget sans calcul de roi.

Image de dialogue éviter de s'enfermer dans une tour d'ivoire. Savoir discuter avec les responsables des business units , les responsables métiers, les directeurs mais aussi les utilisateurs finaux.

Image d'honnêteté  on accepte pas de cadeaux des consultants, de séminaires inutiles mais dans un lieu de rêve; on accepte pas de compromission dans une gué-guerre inter-service

Image d'humilité  reconnaitre les atouts dans une nouvelle technologie ou la compétence d'un nouveau membre de l'équipe. Savoir dire 'je ne sais pas'. Savoir accepter ses erreur... (et au passage capitaliser dessus pour le prochain projet)

Quand à l'image au sens propre ? 'tenue correcte exigée' me semble la maxime la plus appropriée.

Et vous, quelle image désirez-vous donner de votre métier ?

Admin Passwrod Change Poll

Hello

as you might know , I'm a ZOHO application addict...

Today I discovered a tool allowing poll for free.

Immediate test : how often you're changing server admin password ?

...As in fact our has to be changed soon.

PS : didn't sucess to find such a tool on Google gadgets ? any suggestion ?

Didn't suceed to connect to my zoho accound so this poll is in demo mode, any idea why ?