25 mars 2011

Le Green IT ?... Des projets concrets pour le responsable informatique !





J'ai assisté ce jour à une conférence très intéressante sur le Green IT  à  l'Utc-fc Formation Continue. 

Je sais que le sujet est à la mode, mais j'ai réfléchi à plusieurs axes intéressants pour un DSI en mal de projets...y compris et surtout en PME.
  • connaitre la consommation électrique de son datacenter, ou au moins de sa salle informatique afin de l'optimiser
  • savoir gérer les déchets électroniques - vieux pc bien sur, mais aussi vieux routeurs, vieux câbles et vieux téléphones (souvent changés quand on passe en voip)...etc
  • favoriser les réunions à distance en mettant à disposition des environnements et outils corrects (oublier les vision conférences MSN sur le réseau public à la webcam à remplacer par des solutions plus pro type webex en salle visio)
  • Inciter les choix du service achat à privilégier les produits répondant aux éco-label : c'est déjà souvent le cas avec les pc, mais penser aussi aux serveurs et à tous les nouveaux outils communicants
Comme toujours on aura à faire à une résistance au changement ! Se servir alors du management pour appuyer ces efforts en insistant sur  :
- leur caractère bénéfiques en terme d'image
- leur caractère légal, réglementaire
- leur corrélation au projet d'entreprise

Et vous, avez-vous déjà des axes de projets Green IT dans votre entreprise, ou rencontrez-vous des résistances à ces changements de comportement ?

PS : pour aller plus loin, je regarde le site http://www.greenit.fr/

13 mars 2011

De la résistance au changement...

En inter contrat, ma SSII m'a missionné pour saisir les badges dans une feuille MS Excel (! intéressante mission !) pour que les utilisateurs de cette banque puissent utiliser une solution Lexmark . La saisie permet de faire correspondre les identifiants de l'AD avec les numéros de badge.

On imprime depuis son pc sur le spool d'imprimante et on récupère sur n'importe quelle des 200 imprimantes grâce à son badge. Et ce quelque soit le site où est situé l'imprimante ! (voir explication de cette solution ici)


Ce qui m'a étonné c'est la résistance des utilisateurs à faire enregistrer leur badge , en dépit des explication données sur les gains de ce service :
- job non imprimés supprimés au bout de 24 Heures : grosses économies attendues pour la Banque
- sécurisation des données imprimées : chacun récupère SES éditions
- impression hors site (sur le site d'une réunion par exemple)

J'ai identifié ces résistances au changement :
1 - crainte du flicage, de la surveillance
2 - crainte de la perte de la méthode existante et méfiance envers la nouveauté
3 - crainte de l'obligation de faire avec cette solution
4 - perte de prérogative sur telle imprimante personnelle
5 - crainte de la panne de la solution, demande d'information techniques

Deux conclusions pour moi :
  • Avec des réponses professionnelles, une disposition à la patience et à l'empathie m'ont permis de convaincre de nombreux sceptiques à adopter cette solution en dépit de leur résistance initiale.
  •  Comme tout projet, une communication plus importante en amont aurait surement éliminé aussi  ces résistances.
Qu'en pensez-vous ? Avez vous aussi rencontré une de ces cinq résistances dans vos projets ? Comment avez-vous combattu ces résistances ?