15 août 2006

De l'inutilité de trop de documentation non organisée

On le sait, tout travail informatique (qu'il soit support, formation, maintenance ou du projet...) sera fortement amélioré si on collecte et conserve de l'information. Des inventaires, des diagrammes , des listes de droits d'accès, des procédures, tout devrait être écrit.

C'est le cas dans l'entreprise où je travaille actuellement. Toute l'information est présente sur des sites intranets aux noms aussi poétiques que originaux : qualidoc ou ramdam en sont de bon exemples.

MAIS rien, absolument rien n'est indéxé ; il n'y a aucun moteur de recherche. Les pages pures HTML, cotoient les fichiers xls et les présentation powerpoint dans une soit disant organistation, mais tellement tributaire de l'historique de chaque projet que l'on ne peut y trouver quoi que ce soit... L'adage trop info nuit , s'applique ici parfaitement.

C'est comme si on avait la richesse d'internet sans Google (ou Yahoo ou autre MSN Search) !

J'ai alors observé que de nombreux utilisateurs conservent des copies papier de chaque document ! Quelle dérision pour une SSII de cette taille.

Mon conseils : à vous qui n'écrivez rien, documentez tout; mais à vous qui documentez, hiérachisez et pensez à inscrire dans votre projet de documentation un moteur de recherche !